Wie können wir Dir helfen?

Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, unseren Produkten oder ein anderes Anliegen?

Hier findest Du schnell und unkomplizierte Antworten auf die häufigsten Fragen.

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Allgemeine Fragen

Haben Sie Fragen? Wir sind hier um zu helfen

Welcher Paketdienst?

Das Versandunternehmen, mit dem Sie Ihr Paket erhalten, ist die Deutsche Post.

Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?

Der Versand dauert circa 6-10 Werktage.

Wo finde ich die Trackingnummer?

Ihre Tracking Nummer wird, nachdem Ihr Produkt verschickt worden ist, in der Bestätigungsmail bzgl. des Versands mit integriert, sodass Sie es verfolgen können.

Umtausch?

Sie können Ihr Produkt binnen 14 Tagen umtauschen.

Für einen Umtausch bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wo ist das Rücksendeformular?

Das Rücksendeformular erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wurde mein Paket schon versendet?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Mail als Bestätigungsmail.

Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihr Paket verschickt worden ist, erhalten Sie eine Nachricht mit der zugehörigen Trackingnummer damit Sie ihr Paket bei der deutschen Post verfolgen

können.

Lieferstatus ändert sich nicht, was ist zu tun?

Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit um die Daten zu aktualisieren.

Warum dauert das so lange?

Es kann während des Versandes zu Verspätungen kommen weil die Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet sind. Wenn Sie Ihr Paket nicht

erhalten sollten nach 14 Tagen, schreiben Sie uns eine Nachricht an

team@cromy.de oder schreiben Sie uns eine Nachricht per

Kontaktformular

Fehlerhafte Bestellung?

Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer damit der Support Ihr Anliegen kären kann.

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Warum dauert das so lange?

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Produktfragen

Sie haben Fragen zu unserem Produkt? Wir sind hier um zu helfen?

Wie fallen die Größen aus?

Unsere Hausschuhe fallen normal aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen – so hast du maximalen Komfort.

Für welche Jahreszeit sind die Hausschuhe geeignet?

Die Hausschuhe sind ganzjährig tragbar. Besonders an kälteren Tagen halten sie deine Füße flauschig warm, ohne dass es unangenehm heiß wird.

Sind die Hausschuhe rutschfest auf glatten Böden?

Ja, die Sohle bietet guten Halt auf Fliesen, Parkett und Laminat und sorgt für ein sicheres Gefühl beim Gehen.

Sind die Hausschuhe für längeres Tragen bequem?

Ja, die Hausschuhe sind für den ganztägigen Einsatz zuhause konzipiert. Die gepolsterte Sohle sorgt für angenehmen Halt und ein komfortables Laufgefühl.

Kann man die Hausschuhe auch draußen tragen?

 

Ja, die robuste Sohle eignet sich auch für kurze Wege draußen, z. B. auf den Balkon oder zum Briefkasten. Für längere Outdoor-Nutzung sind sie jedoch nicht gedacht.

Wie pflege und reinige ich die Hausschuhe richtig?

Die Hausschuhe sind bei unter 30 °C waschbar. Nach dem Waschen vorsichtig ausdrücken und an der Luft trocknen lassen – bitte nicht im Trockner oder in direkter Sonne trocknen. Kleiner Tipp: Vor dem ersten Tragen empfehlen wir, die Hausschuhe auszupacken und kurz auslüften zu lassen, damit sich mögliche materialbedingte Gerüche verflüchtigen.

Wir helfen Ihnen gerne!

Haben Sie Fragen oder Anliegen? Wir helfen Ihnen gerne. Senden Sie uns einfach eine Nachricht.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

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BESTELLNUMMER ( falls vorhanden )

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Produktfragen

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Sind die Hausschuhe rutschfest auf glatten Böden?

Ja, die Sohle bietet guten Halt auf Fliesen, Parkett und Laminat und sorgt für ein sicheres Gefühl beim Gehen.

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Ja, die Hausschuhe sind für den ganztägigen Einsatz zuhause konzipiert. Die gepolsterte Sohle sorgt für angenehmen Halt und ein komfortables Laufgefühl.

Kann man die Hausschuhe auch draußen tragen?

Ja, die robuste Sohle eignet sich auch für kurze Wege draußen, z. B. auf den Balkon oder zum Briefkasten. Für längere Outdoor-Nutzung sind sie jedoch nicht gedacht.

Wie pflege und reinige ich die Hausschuhe richtig?

Die Hausschuhe sind bei unter 30 °C waschbar. Nach dem Waschen vorsichtig ausdrücken und an der Luft trocknen lassen – bitte nicht im Trockner oder in direkter Sonne trocknen. Kleiner Tipp: Vor dem ersten Tragen empfehlen wir, die Hausschuhe auszupacken und kurz auslüften zu lassen, damit sich mögliche materialbedingte Gerüche verflüchtigen.

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